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退货被拒绝货没退款也没退款

吴亮律师2025-08-02苍南县律师网

您在遇到商家拒绝退货退款并提起诉讼时,可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。该法明确保护了消费者的合法权益,如第七条的公平交易权,第十六条的经营者义务等。若商家违反这些规定,拒绝履行退货退款义务,您有权依法提起诉讼。在此过程中,您需准备充分的证据,按照法定程序进行操作,以确保您的合法权益得到维护。
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从法律角度看,商家拒绝退货退款可能承担以下责任:1、民事责任,包括退还货款、赔偿损失等;2、若商家行为构成欺诈,还可能承担三倍货款的惩罚性赔偿责任;3、若商家行为严重违反相关法律法规,还可能面临行政处罚,如罚款、吊销营业执照等;4、在极端情况下,若商家行为构成犯罪,如诈骗罪,还可能承担刑事责任。
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除提起诉讼外,您还可以尝试以下非诉讼途径解决商家拒绝退货退款问题:1、首先与商家进行友好协商,寻求和解;2、若协商无果,可向消费者协会申请调解,借助第三方力量协调解决;3、同时,您也可以向相关行政部门如市场监督管理部门申诉,由其介入处理;4、若双方之前有仲裁协议,还可提请仲裁机构仲裁。

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