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我是外卖商家,该如何进行赔付?

吴亮律师2025-07-22苍南县律师网

应赔付顾客。依据《侵权责任法》,店家需对顾客在外卖中吃出异物承担侵权责任,并赔偿损失。不及时处理可能影响商誉,引发更多纠纷。
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常见处理方式为协商赔偿或依法诉讼。建议先与顾客协商,根据异物性质及顾客受损情况合理赔偿;若协商无果,可诉诸法律。
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需赔付。操作如下:1.立即联系顾客,了解异物情况,表达歉意;2.协商赔偿方案,如退款、重做或额外补偿;3.若顾客坚持诉讼,准备相关证据,积极应诉。

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