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商家退货不给钱

吴亮律师2025-07-11苍南县律师网

当商家拒绝退货退款时,您确实可以依据《消费者权益保护法》进行投诉。根据该法规定,消费者享有七天无理由退货的权利,只要商品在退换期限内且符合退货条件,商家应当履行退货义务。若商家拒绝,您有权向消费者协会投诉或向法院起诉维权。在采取行动前,请确保保留好所有相关证据,如单据、聊天记录等,以便维权时使用。法律依据为《消费者权益保护法》第二十五条关于七天无理由退货的规定。
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从法律角度,为支持退货退款请求,您应准备以下材料:1.购买商品时的发票或收据,证明购买行为;2.商品照片或视频,展示商品状态及是否符合退货条件;3.与商家的聊天记录截图,证明退货请求及商家拒绝态度;4.退货快递单号及物流信息,证明已按商家要求退回商品。确保材料真实完整,以便在维权过程中发挥关键作用。
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除了投诉,促使商家履行退货义务的途径还包括:1.与经营者协商解决,直接表达退货意愿并说明理由;2.若协商不成,可申请消费者协会调解,借助第三方力量协助解决;3.调解仍无果时,可向人民法院提起诉讼,通过法律手段维护自身权益。请根据实际情况选择合适的解决方案。

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